Regulamin sklepu internetowego OgrodzimyTo.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego OgrodzimyTo.pl, dostępnego pod adresem ogrodzimyto.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
2. Sklep prowadzi AM Panel spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Dębnie, ul. Kostrzyńska 30, 74-400 Dębno, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000971863, NIP 5993175373, REGON 361542514, numer rejestrowy BDO 000127855, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: Sprzedawca).
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • adres do korespondencji: AM Panel sp. z o.o., ul. Kostrzyńska 30, 74-400 Dębno,
   • e-mail: biuro@ampanel.pl, w sprawach zwrotów i reklamacji: reklamacje@ampanel.pl,
   • telefon: +48 577 501 991, doradztwo techniczne: +48 693 190 150 (opłata według cennika operatora Klienta).
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Przed złożeniem zamówienia Klient jest obowiązany zapoznać się z Regulaminem.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (§ 10).
4. Sklep — serwis internetowy OgrodzimyTo.pl prowadzony przez Sprzedawcę.
5. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności panele ogrodzeniowe, słupki, bramy, furtki, ogrodzenia gabionowe oraz akcesoria montażowe, także w zestawach skonfigurowanych przez Klienta.
6. Konfigurator — narzędzie w Sklepie (m.in. strona /kalkulator), które na podstawie wybranych przez Klienta parametrów (długość, wysokość, kolor, rodzaj mocowania, dodatki) dobiera komplet Produktów i oblicza jego cenę.
7. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, zakładany dobrowolnie.
8. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: przeglądania oferty, Konfiguratora, Koszyka, składania zamówień (także bez rejestracji, jako gość) oraz prowadzenia Konta. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą jego założenia; Klient może ją w każdej chwili wypowiedzieć, usuwając Konto lub przesyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Pozostałe usługi świadczone są jednorazowo.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowania działań zakłócających działanie Sklepu.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail lub pocztowy Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 4. Produkty i ceny

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad prawnych. Zdjęcia i wizualizacje (w tym rendery z Konfiguratora) mają charakter poglądowy; odcień koloru na ekranie może się różnić od rzeczywistego. Wiążące są parametry podane w opisie Produktu i w karcie technicznej.
2. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem zamówienia (§ 7).
3. Bramy i furtki wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta, według wybranej przez niego specyfikacji (m.in. szerokość, wysokość, kolor, kierunek otwierania, rodzaj zamknięcia, zawiasy i słupy). Nie przysługuje do nich prawo odstąpienia od umowy (§ 8 ust. 7).
4. Cena zestawu z Konfiguratora obejmuje wszystkie elementy wymienione w Koszyku, w tym komplety montażowe (np. obejmy, śruby, kotwy) dobrane do wybranego sposobu mocowania.
5. Wiążąca dla stron jest cena podana w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać i odwoływać promocje — zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
6. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę. W tym celu Klient dodaje Produkty do Koszyka (bezpośrednio lub z Konfiguratora), podaje dane do dostawy i faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z Regulaminem.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: Produkty, ich cenę, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego potwierdzeniem. Z chwilą otrzymania tego e-maila dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży. Treść umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi w tym e-mailu wraz z Regulaminem.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia szczegółów zamówienia (np. kierunku otwierania bramy, warunków dojazdu). Jeżeli zamówienie zawiera oczywisty błąd w danych, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed jego realizacją.
5. Na żądanie Klienta do zamówienia wystawiana jest faktura VAT; Klient będący przedsiębiorcą podaje NIP przy składaniu zamówienia.

§ 6. Płatności

1. Klient może zapłacić za zamówienie w jeden z następujących sposobów:
   • płatność elektroniczna Tpay — szybki przelew online, BLIK, karta płatnicza oraz inne metody udostępnione przez Tpay na stronie płatności. Płatności elektroniczne obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (KRS 0000412357, NIP 7773061579), na zasadach określonych w regulaminie Tpay,
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 25 1090 1115 0000 0001 4386 6531, odbiorca: AM Panel sp. z o.o., ul. Kostrzyńska 30, 74-400 Dębno; w tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
2. Sprzedawca nie przyjmuje płatności przy odbiorze (za pobraniem).
3. Termin zapłaty przelewem tradycyjnym wynosi 7 dni od zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, o czym poinformuje Klienta.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (przy płatności Tpay — po jej potwierdzeniu przez operatora).
5. Zwrot płatności (np. po odstąpieniu od umowy) następuje w taki sam sposób, w jaki Klient zapłacił — dla płatności Tpay za pośrednictwem operatora, dla przelewu tradycyjnego na rachunek, z którego dokonano wpłaty.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski, przesyłką paletową realizowaną przez firmę przewozową, na adres wskazany przez Klienta.
2. Koszt dostawy zależy od łącznej wagi zamówienia i odległości miejsca dostawy (ustalanej na podstawie kodu pocztowego) i jest wyliczany automatycznie w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Termin realizacji obejmuje czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas przewozu. Jeżeli przy Produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia nie podano innego terminu, Sprzedawca wydaje Produkty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy (a przy przelewie tradycyjnym — od zaksięgowania wpłaty).
4. Przewoźnik może kontaktować się z Klientem telefonicznie w celu uzgodnienia dostawy. Klient zapewnia możliwość dojazdu samochodem ciężarowym do miejsca dostawy oraz odbiór przesyłki.
5. Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności przewoźnika i w razie uszkodzenia — spisanie protokołu szkody. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wynikających z § 9.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu (a przy dostawie w częściach — ostatniej części). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres reklamacje@ampanel.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, np. na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 (pobierz PDF; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe). Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
3. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: AM Panel sp. z o.o., ul. Kostrzyńska 30, 74-400 Dębno. Sprzedawca może wskazać przewoźnika i pomóc w zorganizowaniu odbioru.
4. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu (zwrot na koszt zamawiającego). Ze względu na charakter Produktów (gabaryty, waga) nie można ich odesłać zwykłą pocztą — zwrot odbywa się przesyłką paletową; jego orientacyjny koszt według cennika przewoźnika, z którego korzysta Sprzedawca, wynosi od ok. 150 zł do ok. 1 850 zł brutto za paletę, zależnie od wagi i odległości.
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — w szczególności za Produkty zamontowane, zabetonowane, przycięte lub uszkodzone.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do bram i furtek (bram przesuwnych, bram dwuskrzydłowych i furtek, wraz z ich słupami i osprzętem zamówionymi w zestawie). Są to Produkty nieprefabrykowane, wykonywane według specyfikacji Konsumenta i służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Nie wyłącza to uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową (§ 9).
8. Pozostałe Produkty — w szczególności panele ogrodzeniowe, słupki, elementy ogrodzeń gabionowych i akcesoria montażowe, także zamówione w Konfiguratorze — podlegają zwrotowi na zasadach opisanych w ust. 1–6, na koszt zamawiającego.

§ 9. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. W razie braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres reklamacje@ampanel.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy podać: numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia Produktu i etykiety. Podanie tych informacji ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest jej warunkiem.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Jeżeli Produkt wymaga odesłania, koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, ponosi Sprzedawca.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556–576), przy czym Klient powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze.
7. Jeżeli do Produktu dołączono dokument gwarancyjny, gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową lub rękojmi.

§ 10. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów (w szczególności § 8 i § 9 ust. 1–5) stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów) albo wystąpić do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim, a prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy, zakresu usług). O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Pobierz formularz (PDF, do wydruku)

Formularz do wydruku i wypełnienia — możesz go odesłać e-mailem (skan lub zdjęcie) na adres reklamacje@ampanel.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy.